Как восстановить порядок в квартире после выезда арендаторов

Съехавшие жильцы редко оставляют квартиру в том виде, в котором её сдавали. Даже аккуратные арендаторы за год жизни оставляют жирный налёт на кухне, известковый след в ванной и запах, который не выветривается сам. А бывают случаи и похуже.

Для арендодателя это не просто бытовой вопрос. Каждый день простоя квартиры, это упущенный доход. Чем быстрее вы вернёте жильё в товарный вид, тем быстрее заселите следующих жильцов и тем меньше потеряете на паузе между арендаторами.

Чем уборка после жильцов отличается от обычной

Обычная уборка убирает то, что накопилось за неделю. Уборка после арендаторов имеет дело с загрязнениями, которым может быть месяц, полгода, а иногда и несколько лет. Жир на кухне успевает полимеризоваться и превратиться в липкую плёнку. Известковый налёт в ванной срастается с поверхностью так, что бытовая химия его уже не берёт. Запахи впитываются в текстиль и штукатурку настолько глубоко, что проветривание квартиры перед показом ничего не даёт.

Клинеры, которые постоянно работают с такими объектами, обычно начинают с осмотра и составления плана по зонам, а не хватаются за швабру с порога. Разный уровень запущенности требует разного набора средств и разной последовательности действий.

С чего начинают на объекте

Первое, что делает бригада на квартире после арендаторов, это оценка масштаба. Нужно понять, где обычная химическая чистка справится, а где потребуется механическое воздействие или парогенератор.

Практика показывает, что порядок работ обычно такой:

• Вынос мусора и крупных предметов, которые жильцы оставили.
• Сухая уборка, пылесос по всем поверхностям, включая плинтусы и верх шкафов.
• Кухня, потому что там самые сложные жировые загрязнения, которым нужно время на воздействие химии.
• Ванная и туалет, известковый налёт и грибок тоже требуют времени на размягчение составом.
• Окна, подоконники, батареи.
• Полы, финальная влажная обработка.
• Проветривание и обработка от запахов в последнюю очередь, когда все источники загрязнения уже устранены.

Такая последовательность экономит время. Пока состав размягчает жир на кухне, бригада уже работает в ванной, и наоборот.

Кухня, где скапливается основная проблема

Кухня почти всегда самая трудоемкая зона. За время аренды жир от готовки оседает на вытяжке, фартуке, верхних шкафах и даже на потолке рядом с плитой. Если жильцы не чистили технику регулярно, жир успевает застыть слоями.

Один из клинеров рассказывал случай с квартирой, где вытяжка не чистилась около двух лет. Обычный обезжириватель просто скатывался с поверхности, не проникая в застаревший слой. Помогло только нанесение состава, выдержка около 20 минут и повторная обработка с механическим воздействием щёткой. С первого раза убрать такой жир не получается почти никогда, и это важно понимать заранее, чтобы не закладывать на кухню слишком мало времени в смете.

Отдельная история, духовка и микроволновка. Даже если жильцы визуально их не пачкали, внутри часто остаются пригоревшие частицы и жир на стенках, которые не видны при беглом осмотре, но дают запах при следующем включении.

Ванная и туалет

Известковый налет на смесителях и кафеле, ржавые разводы под краном, плесень в межплиточных швах, это стандартный набор для квартиры после долгой аренды. Особенно если жильцы не проветривали ванную после душа.

Плесень в швах убирается не всегда с первого раза. Иногда чёрный налёт уходит визуально, но через неделю проступает снова, потому что грибок остался в глубине шва, а не только на поверхности. В таких случаях швы обрабатывают повторно и, если состояние совсем запущенное, перетирают заново.

Известковый камень на сантехнике при длительном контакте с водой срастается с поверхностью настолько, что снимается только кислотными составами с выдержкой, а не просто губкой с моющим средством.

Полы и стены

На полу арендаторы чаще всего оставляют царапины от мебели, пятна от пролитых напитков и въевшуюся грязь в стыках плитки или ламината. На стенах, особенно в коридоре и на кухне, обычно остаются жирные пятна на уровне выключателей и дверных ручек, там, где чаще всего касаются руками.

Один случай из практики, в квартире после семьи с маленькими детьми на обоях в детской обнаружились следы фломастеров и восковых мелков. Восковые пятна снимаются проще, чем кажется, если сначала аккуратно соскоблить излишки, а потом обработать место через бумагу горячим утюгом, воск впитывается в бумагу. А вот фломастер на бумажных обоях, это уже задача сложнее, и не всегда решаемая без замены полосы обоев.

Мебель и текстиль

Если квартира сдавалась с мебелью, диваны и матрасы почти всегда несут следы многолетнего использования. Пятна, вмятины от подушек, иногда шерсть от домашних животных, которых не было в договоре аренды.

Показательный случай, квартира сдавалась без животных по договору, но при уборке диван оказался буквально пропитан запахом кошки, а на обивке была шерсть в местах, куда кошка забиралась спать. Обычный пылесос убирает верхний слой шерсти, но не решает проблему запаха, который впитался в наполнитель. В таких ситуациях помогает только глубокая химчистка с экстракцией, когда раствор подаётся под давлением в структуру обивки и сразу же вытягивается обратно вместе с загрязнением и запахом.

Если у вас в планах сдавать квартиру с этой же мебелью следующим жильцам, разумно провести химчистку дивана, матраса и ковровых покрытий отдельно от общей уборки, потому что это два разных процесса с разным оборудованием.

УБОРКА ПОСУТОЧНЫХ КВАРТИР В МОСКВЕ

Откуда берутся запахи и как их убирают

Запах, это то, что арендодатели чаще всего недооценивают. Квартира может выглядеть чисто, но при показе новый жилец с порога чувствует затхлость, табак или запах животных. И это моментально снижает доверие к объекту.

Источники запаха обычно такие:

• курение в помещении, запах впитывается в стены, текстиль и даже в штукатурку;
• домашние животные, особенно если были лотки или подстилки;
• сырость от плохо проветриваемой ванной или кухни;
• застоявшийся воздух в квартире, которая долго стояла закрытой.

Проветривание убирает только поверхностный запах. Источник остаётся в стенах и текстиле. В таких случаях используется озонирование помещения, оно окисляет молекулы запаха на уровне воздуха и поверхностей, а не просто маскирует их отдушкой. Для квартир с сильным табачным запахом или после долгого проживания животных это часто единственный способ вернуть нейтральный запах воздуху, а не просто перебить его освежителем на пару дней.

Что уборка не решает

Важно понимать границу. Уборка убирает грязь, налёт, пятна и запахи. Она не восстанавливает:

• сколы и трещины на плитке или сантехнике;
• порванные обои или отслоившееся покрытие;
• продавленные пружины дивана или деформированный матрас;
• запах, впитавшийся глубоко в старый ковролин, который проще заменить, чем чистить бесконечно;
• следы протечек и разводы на потолке.

Отделение уборки от ремонта помогает избежать споров, кто и что должен оплачивать, арендодатель или бывший жилец. Обычно к моменту приезда бригады уже понятно, где нужна химия и оборудование, а где, к сожалению, только замена материала.

Сколько времени закладывать

Стандартная квартира без критических загрязнений обычно занимает от четырех до шести часов работы бригады. Если кухня сильно запущена, ванная с застарелым грибком, а на текстиле явный запах животных, время может увеличиться до полного рабочего дня, а иногда требуется повторный визит через день, чтобы обработать поверхности после выдержки составов.

Планировать заезд новых жильцов сразу на следующий день после выезда предыдущих рискованно именно по этой причине. Разумнее оставлять буфер хотя бы в один день, особенно если предстоит устранение запахов или химчистка мебели.

Чек-лист перед показом новым жильцам

• Кухня, техника внутри и снаружи, вытяжка, фартук.
• Ванная и туалет, швы, сантехника, зеркала без разводов.
• Полы, включая стыки и плинтусы.
• Окна и подоконники.
• Мебель, если сдаётся с квартирой, включая проверку запаха.
• Проветривание или обработка от запахов, если были животные или курение.
• Фото всех помещений после уборки для отчёта и для объявления.

Как избежать конфликта из-за депозита

Отдельная тема, которая напрямую касается арендодателя, это спор с бывшим жильцом о состоянии квартиры и возврате депозита. Профессиональная уборка с фиксацией результата, фото до и после, помогает аргументированно обосновать удержание части депозита, если состояние квартиры действительно требовало серьёзной уборки, а не косметического наведения порядка.

Некоторые арендодатели заказывают уборку именно с этой целью, зафиксировать объективное состояние жилья независимой стороной, а не только словами жильца, что «там и так было чисто».

Если квартира готовится к сдаче и вы хотите получить объективную оценку состояния перед показом новым жильцам, специалисты «СР-Клининг» выезжают на объект, разбирают загрязнения по зонам и решают, где достаточно уборки, а где нужна отдельная химчистка мебели или устранение запаха.

Автор статьи:

Делибалтов Станислав

Исполнительный директор SRCleaning